パスワード再発行のメールは、support@nana-music.comより「パスワード変更のご案内」という件名で送信されます。
このメールが届かない場合、主に以下の原因が考えられます。
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入力したメールアドレスがnanaに登録されていない
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機種変更などにより入力したメールアドレスが使えなくなっている
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入力したメールアドレスに誤りがある
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nana-music.comからのメールを拒否している
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迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている
この問題についてお問い合わせいただく際は、以下2点の情報を添えてお問い合わせください。
- パスワード再設定画面で入力したメールアドレス
- 1.のメールアドレスが設定されているnanaアカウントのユーザーID
※ユーザーIDがご不明な場合には、ユーザーIDの調べ方をご参照ください
※ご注意※
- パスワードはユーザー側で設定・管理していただくものですので、お問い合わせいただきましても回答できません。
- 運営側でパスワードの再発行など救済処置・アカウントの退会手続きはおこなっておりません。